-Los precios expuestos en eglobalsport.com llevan incluido el IVA. Dicho impuesto quedará reflejado en el precio final como podrás comprobar en tu factura.
-Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y se cobrarán aparte.
-Envíos: se realizarán de manera urgente 24 a 48 horas en España y Portugal (Península) y de 48 a 72 horas (Baleares) siempre y cuando tengamos stock en nuestro almacén, sino es así podemos tardar 7 días en conseguirlo de nuestros proveedores, si por cualquier motivo tardase más o no dispusiésemos de algún artículo que hayas solicitado, nos pondríamos en contacto contigo para comunicártelo, y que tu decidas.
En caso de recibir un artículo en mal estado por el transporte debe reclamarlo a la empresa transportista en el 902 34 33 22.

El cliente acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a eglobalsport.com puedan ser utilizados como fichero de datos de carácter personal.

-Garantías: eglobalsport.com le otorga una garantía de 15 días posteriores a la entrega. En caso de que el paquete llegue con algún problema o que se haya cometido un error por nuestra parte nos encargaremos de recoger, sustituir y devolverte el producto sin coste alguno.
Para comunicar cualquier defecto, rotura o reparación que requiera el producto mándanos un mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla y nos pondremos en contacto contigo para recoger el artículo defectuoso.
Pasados 15 días desde la entrega, cada artículo está cubierto por la garantía del fabricante del producto.
En caso de que el producto estuviera roto por motivos de transporte, nos lo tienes que comunicar dentro de las 24 primeras horas desde la recepción del producto.


-Devoluciones:

1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla , o bien llamarnos a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente 902747908 indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca,talla, color, etc).

3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.

4. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de artículos que se puedan copiar (como CD, juegos electrónicos, libros...), en el caso de ropa interior y bañadores, artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores...), y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación (ej. raquetas de tenis de gama alta que no vengan encordadas de fabrica...).

5. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.
En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, EGlobalsport no se hará cargo del reenvío. Si en el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.

6. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere, EGlobalsport.com mandará a su servicio de courier a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje del punto 2). Evidentemente, EGlobalsport.com se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

7. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.

La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:

EGlobalsport.com

P. Ind. La Hoya.
C/Embalse de Quipar, Nave 6
La Hoya
Lorca - 30816
Murcia

En el caso de cambios de talla del mismo producto y modelo, el cliente responderá del porte de envío del producto a la dirección de EGlobalsport y no al posterior envío del primer cambio que se realizará gratuitamente salvo para aquellos envíos cuyos gastos de envío superen los 10,00 €. En este caso el cliente se deberá hacer cargo también de los gastos de envío del primer cambio. Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos portes.

8. Si el envío se realizó correctamente por nuestra parte y han pasado los 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, en el ejercicio de la garantía, será el cliente quien asumirá los gastos de envío de su domicilio, lugar de trabajo a EGlobalsport (misma dirección que la indicada en el punto anterior) o lugar indicado por la tienda de venta en Internet. EGlobalsport se encarga por su cuenta y cargo de hacer llegar el artículo objeto de garantía al proveedor si fuera necesario y de su posterior envío al domicilio, lugar de trabajo del cliente (salvo resolución que no requiera reenvio hacia el cliente y siempre que el costo del envío no supere lo 10,00 €)



-Cancelaciones de pedidos:

-SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO:
Una vez realizado su pedido, usted recibirá un e-mail con la notificación de que su envío está en curso, eso quiere decir que estamos gestionando su pedido, y posteriormente le informaremos sobre el mismo.
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Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que registrarse rellenando el formulario de cliente. Una vez registrado puede elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

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